Situação, status e prioridades
Defina situação/status (aberto, em atendimento, aguardando peça, concluído) e várias prioridades para SLA e fila do help desk.
Sistema Web
Sistema para Assistência de Informática
Ideal para help desk, suporte de TI e assistências de informática.
Gerencie ordens de serviço na nuvem com status e prioridades, checklist na entrada do equipamento, termo e tempo de garantia e impressão de OS — integrado a estoque e financeiro, sem planilhas.
OS · Status e prioridades · Checklist e garantia · Sem instalação local
Benefícios do sistema para assistência de informática
Status e prioridades
Organize a fila do help desk e do balcão por situação/status e SLA interno.
Checklist de entrada
Estado do equipamento, acessórios, série ou patrimônio e laudo — tudo na recepção.
Ordens de serviço
Abra, acompanhe e feche OS de notebooks, PCs e periféricos no navegador.
Prova social
Quem usa o módulo recomenda
Help desk e assistências que organizaram a operação com o GestãoPro na nuvem.
A fila do balcão ficou clara com status e prioridade. O checklist na entrada do notebook evitou discussão na devolução ao cliente.
Imprimimos a OS com garantia e patrimônio do equipamento. Peças e financeiro integrados — sem planilha paralela no suporte.
Assistência de informática
O que é o sistema para assistência de informática?
É o Módulo de Assistência Técnica Web do GestãoPro, focado em help desk, suporte de TI e assistências de informática: ordens de serviço com status e prioridades, checklist na entrada, termo e tempo de garantia e impressão de OS — tudo no navegador, sem instalação local.
Do chamado no balcão à entrega do equipamento, com peças integradas ao estoque. Use integrado ao ERP GestãoPro ou em modo independente na nuvem. Ver módulo completo de assistência · Aplicativos.
Help desk e balcão
Recursos para assistência de informática
Toque nos ícones ao redor do monitor para ver cada recurso. Organize a fila por status e prioridade, documente o equipamento no checklist e defina garantia na OS.
Checklist de entrada
Documente estado do equipamento, acessórios, número de série ou patrimônio e laudo na recepção — proteção na devolução.
Termo e tempo de garantia
Registre termo de garantia e tempo de garantia por serviço ou contrato. Imprima a OS com as condições acordadas.
Operação
Praticidade na assistência de informática
Com o Assistência Técnica Web, o balcão abre OS, preenche checklist e atualiza status no navegador — com atualização em tempo real no ERP ou no ecossistema web independente.
Balcão ágil
Interface pensada para abertura de OS, checklist de entrada e impressão para o cliente — sem planilhas no help desk.
Sincronização em tempo real
Peças, estoque e financeiro alinhados na hora — integrado ao GestãoPro ou em modo independente na nuvem.
Flexibilidade
Integrado ao GestãoPro ou independente do ERP local
Plataforma totalmente online: sem instalação na matriz nem servidor local. Conecte ao ERP GestãoPro ou monte sua operação só com módulos web — assistência técnica, estoque, compras, vendas, financeiro e dashboard.
Modo integrado
Conecte ao ERP GestãoPro e aos módulos web (assistência, estoque, compras, financeiro, dashboard): tudo online, sincronizado em tempo real — sem depender de instalação local na matriz.
Modo independente
Use o sistema web sem ERP instalado na empresa. Ative os módulos que precisar — assistência técnica, estoque, compras, financeiro e dashboard — na mesma plataforma na nuvem, ou integre ao GestãoPro quando quiser.
Ecossistema
Módulos 100% online
Ecossistema 100% online: assistência técnica, estoque, compras, vendas, financeiro e dashboard já disponíveis na nuvem. Integre entre si e ao ERP GestãoPro, ou use de forma independente — sem instalar software na empresa.
Ver catálogo completo de aplicativos · Módulos integrados ao ERP GestãoPro ou em modo independente na nuvem
Para quem é
Para quem é o sistema de assistência de informática
Para help desk, suporte de TI e assistências de informática — com OS, checklist, garantia e peças na nuvem, integrado ao GestãoPro ou independente.
Help desk e suporte TI
Checklist de entrada, impressão de OS e fila por status e prioridade — balcão e técnico organizados sem planilhas.
Assistências e revendas
Conserto de notebooks, PCs e periféricos no mesmo ecossistema: peças, estoque e financeiro integrados à assistência.
Gestores da operação
Visão de OS por status e prioridade, garantia e produtividade — com dashboard e relatórios na nuvem.
Funcionalidades
Tudo que o sistema oferece para assistência de informática
Status e prioridades
Organize a fila do help desk por situação/status e várias prioridades — da abertura do chamado à entrega do equipamento.
Checklist de entrada
Estado do equipamento, acessórios, série ou patrimônio e laudo — com fotos e registro na recepção.
Impressão de OS
Imprima a ordem com checklist, garantia e condições para o cliente assinar e arquivar no suporte.
Termo e tempo de garantia
Registre garantia por serviço ou peça e controle retornos na OS com validade definida.
Ordens de serviço
Abertura, acompanhamento e fechamento de OS com histórico do cliente e do equipamento — sincronizado ao ERP quando integrado.
Peças e estoque
Baixa de componentes, memórias e periféricos na OS integrada ao estoque — saldo alinhado à operação real.
Dashboard e relatórios
Painéis com OS por status, prioridade e produtividade — visão gerencial do help desk na nuvem.
Simples
Como usar o sistema no help desk
Acesse pelo navegador
Abra o link no computador do balcão ou do técnico — não precisa instalar programa em cada máquina.
Abra a OS com checklist
Registre o equipamento, série ou patrimônio, acessórios e impressão para o cliente. A equipe acompanha status e prioridades.
Gerencie na nuvem
Peças, garantia e financeiro alinhados — integrado ao GestãoPro ou no ambiente web independente.
Recursos
Por que escolher o GestãoPro
Web
Sistema 100% online
Sem instalação na empresa, sem servidor local e sem atualização manual em cada aparelho. Acesse de qualquer lugar com internet — sistema totalmente web na nuvem.
- Funciona em qualquer navegador moderno
- Atualizações centralizadas na nuvem
Informática
Assistência de informática completa
OS, status com prioridades, checklist de entrada, impressão, garantia e peças integradas ao estoque — no nível de uso de um ERP, focado em help desk e TI.
- Balcão e técnico na mesma plataforma
- Termo de garantia e retornos controlados
Flexível
Módulos online integrados
Acrescente estoque, compras, financeiro e dashboard na mesma plataforma web. Com o GestãoPro ou em modo independente — gestão completa na nuvem, com visão central no dashboard.
- Módulos conversam entre si em tempo real
- Sem instalação — 100% no navegador
Investimento
Comece grátis, escale quando precisar
Use todos os módulos web gratuitamente por 15 dias. Após esse período, R$ 79,00 por mês por usuário libera a plataforma completa (assistência técnica, estoque, compras, financeiro, dashboard e outros).
Não é cobrado módulo a módulo: após os 15 dias, R$ 79,00 por usuário libera todos os módulos da plataforma web.
15 dias grátis
Todos os módulos web liberados por 15 dias, sem custo.
R$ 79 / usuário
Por mês, por usuário, após os 15 dias de teste.
Totalmente web: com GestãoPro ou por conta própria
O ecossistema roda 100% na nuvem, no navegador — sem instalação na matriz nem servidor local. Além de assistência técnica, você pode integrar módulos online de estoque, compras, vendas, financeiro e acompanhar tudo em um dashboard web.
Modo integrado: conecte ao ERP GestãoPro e unifique a operação do help desk. Modo independente: use só os módulos web na nuvem, sem ERP desktop — começando pela assistência de informática e expandindo conforme a necessidade.
Dúvidas sobre implantação, módulos ou integração com o GestãoPro? Fale com um consultor.
Perguntas sobre assistência de informática
Dúvidas sobre OS, status, checklist de entrada, garantia e uso no help desk na nuvem.
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