Roteirização de entregas: sequência de paradas, capacidade e custo por rota

O que é roteirização de entregas no ERP

Roteirização define a ordem em que o veículo visita os clientes — a partir do romaneio gerado na expedição. No ERP, agrupa pedidos por região, respeita janela de recebimento e capacidade de peso ou volume, e libera lista sequenciada para o motorista antes da entrega ao cliente.

Visão geral em processo de logística; rotina de alto volume em logística na distribuidora.

Critérios de agrupamento

• Região ou bairro — pedidos próximos no mesmo veículo.
• Janela de recebimento — horário em que o cliente aceita entrega.
• Capacidade — peso máximo, volume ou número de pallets do caminhão.
• Tipo de produto — refrigerado, químico ou carga seca em rotas separadas.
• Prioridade — pedido urgente ou cliente com SLA contratual.

Agrupamento no sistema evita misturar entregas de zonas opostas da cidade — erro clássico quando roteiro é montado na experiência do motorista, não no dado do pedido.

Sequência de paradas

Depois de agrupar, define-se a ordem de visita: menor distância acumulada, janela mais restrita primeiro ou cliente âncora que concentra volume na região. Sequência registrada no ERP vira lista para o motorista e base para rastrear atraso parada a parada — sem mapa desenhado à mão ou WhatsApp com "vai nessa ordem".

Endereço correto no cadastro do cliente é pré-requisito: roteirização boa com CEP errado ainda gera ocorrência na entrega.

Frota própria e transportadora

• Frota própria — veículo, motorista e rota no mesmo romaneio do ERP.
• Transportadora — romaneio exportado ou integrado; custo por entrega ou por km negociado.
• MDF-e — manifesto quando a legislação exige rastreio de documentos em trânsito (guia MDF-e).

Com frota própria, roteirização impacta diretamente custo de combustível e hora extra; com terceiro, define o que foi acordado para conferência de frete.

Custo por rota e por entrega

Quando rota e entregas estão no ERP, é possível calcular custo por pedido: dividir frete da rota, km rodado ou diária do veículo pelo número de entregas concluídas. Sem roteirização registrada, margem por cliente fica no escuro — especialmente em distribuidoras com frete embutido no preço.

Indicadores de roteirização

• Entregas por rota — volume médio por saída de veículo.
• Km por entrega — eficiência do trajeto.
• OTIF — entregas no prazo e completas após a rota.
• Tempo de rota — horas entre saída do galpão e retorno.
• Custo por pedido entregue — frete alocado por rota.

O que mais trava a roteirização

• Rota no feeling — motorista decide ordem sem lista oficial.
• Cadastro de endereço errado — sequência boa para local errado.
• Ignorar janela do cliente — ocorrência de ausência e reentrega.
• Excesso de peso ou volume — segunda viagem não planejada.
• Romaneio fora do sistema — roteiro em planilha paralela.

Antes e depois da roteirização no ERP

Erros comuns na roteirização

• Montar rota antes de conferir romaneio na expedição.
• Não cadastrar janela de recebimento do cliente.
• Ultrapassar capacidade do veículo por pressa de saída.
• Não revisar rotas com alta taxa de ocorrência.
• Desconectar roteirização do retorno de entrega no sistema.

Perguntas frequentes

Checklist para estruturar roteirização no GestãoPro

1. Validar endereço e região no cadastro do cliente.
2. Cadastrar janela de recebimento quando o cliente exige horário.
3. Definir capacidade por veículo (peso, volume, pallets).
4. Parametrizar agrupamento por região ou rota fixa.
5. Sequenciar paradas a partir do romaneio conferido.
6. Integrar lista de rota ao retorno de entrega.
7. Acompanhar km por entrega e OTIF por rota nas primeiras semanas.

Próximos passos

Volte ao processo de logística ou aprofunde em entrega ao cliente. Leve mapa de regiões, frota e janelas reais para a demonstração.

Artigos relacionados